Tuotepalautukset

Eikö tuote ollut sittenkään sopiva?
Kun haluat palauttaa tuotteen, ilmoita aina palautuksesta lomakkeella osoitteessa: www.macea.fi/asiakaspalautus/

Saat sähköpostiisi ohjeet palautukseen sekä palautuskoodin 1-2 arkipäivän sisällä.

• Palauttaminen palautuskoodillamme on ilmaista, pois luettuna rahdilla toimitettavat tilaukset.
• Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä (ei koske yritysasiakkaita).
• Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
• Tuotteita ei tule palauttaa ilman palautuspyyntöä ja siitä saatua vastausta!
• Emme nouda ilman palautuskoodia lähetettyjä palautuksia Postista / Matkahuollosta

Reklamaatiot

Kun haluat reklamoida tuotteesta, tee reklamaatio lomakkeella osoitteessa: www.macea.fi/reklamaatio/

Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian. Keskimääräinen reklamaatiokäsittelyaikamme on 2-3 arkipäivää.
Emme käsittele reklamaatioita viikonloppuisin tai puhelimitse.

Mitä voi reklamoida:

• Jos tuote on viallinen
• Jos saamasi tuote ei ole tilaamasi tuotteen kaltainen
• Jos tuotteesta puuttuu osia tai saamasi tilaus on muuten vajavainen
• Tuote on rikkoontunut takuun voimassa olon aikana Huom. kulutusosat ( esim. lumilinkojen ja harjakoneiden hihnat ym. ) eivät sisälly takuun piiriin, ellei kulutusosa ole jo lähetyksessä rikkoutunut tai se rikkoontuu muulla kuin kulutuksella aiheutuvalla tavalla.
• Paketti on kuljetuksessa vaurioitunutHuom! Asiakkaan on huomautettava noutaessa Postin / Matkahuollon henkilökunnalle, jos huomaa paketin olevan rikkoontunut kuljetuksessa.